文 / 金错刀（微信公众号 ijincuodao）
　　24、25 日是微创新总裁营第 10 期，小米用户体验总监、小米路由器负责人唐沐做了主题分享《你的产品做完了吗？》。大概有 50 多家企业创始人和高管，有餐饮、地产、视频、传统电器。
　　麻辣诱惑创始人报名最有意思，他们在北京的五彩城有个分店，有次做用户调研，被一个小米的员工教训了一通，小米的员工说你们那是做调研，简直是在面试，不，你们是在审判用户。创始人觉得小米员工很厉害，问问这是什么公司，越看越有意思，干脆过来深度学习。
　　一个重点是 " 痛点思维 "，找痛点是一切创新的基础，两天的互动 PK 下来，印象最深的是，要想找到用户的痛点，必须像脑残一样思考。
　　1、唐沐有什么找痛点秘诀？《你的产品做完了吗？》这是小米用户体验总监、小米路由器负责人唐沐在微创新总裁营第 10 期的干货分享。唐沐是国内用户体验的大牛，早期在金山，后来在腾讯 10 年，创建了腾讯的 CDC，唐沐有一次找阿黎聊天，说见一下雷军吧，结果一聊就是 5 个小时，当时就确定加入小米。唐沐总结了做产品的 32 字法则：1、找到痛点，定义场景。2、体验做透，方案优雅。3、保持克制，体验闭环。4、小步快跑，快速迭代。
　　关于找痛点，唐沐有两条内部心法：第一，要把自己变成超级用户。第二，要让用户参与产品的设计，比如泡论坛。唐沐的更多用户体验心法，随后放出。
　　2、用户想的跟公司想的真不一样。麻辣诱惑是现场一个实战案例，他们准备开发一个爆款菜品：麻辣小龙虾，做了用户调研后发现用户吃龙虾最大的痛点是 " 不干净 "，所以他们找了最干净的龙虾，洞庭湖的龙虾。但是，现场用户的真实反馈却大不一样，用户觉得龙虾最大的痛点不是 " 干净 "，而是 " 好吃 " 和 " 麻烦 "，甚至吃龙虾戴的塑料手套容易破都变成现场一个巨大的吐槽点。
　　3、小米电视 2 有一个功能：寻找遥控器。被现场学员选为最痛点产品，就冲这个功能都愿意花钱买。很脑残吧？
　　4、一个学员爆料，他们给员工描绘公司的大梦想，以及将来能造就几个千万富翁，员工都不感觉很 " 痛点 "，反倒是他们做了一个小的动作，让员工感觉很 " 痛点 "：一个是增加了免费的茶饮料吧，一个是把员工的办公桌增大了面积。
　　5、找用户痛点的最大敌人，就是进入装逼模式。什么是装逼模式，就是以自我为中心的模式，以公司为中心的模式。
　　6、还有一个痛点案例是深圳一家建筑设计院，他们发现深圳这个移民城市很多人的一个大痛点：小面积房子如何设计出大房子的体验。他们做了一个微创新：89 平米的房子设计出 4 室 2 厅的户型。房子推出后反响很强烈，内部认购都疯抢。
　　7、做一个小测试：大家可能都喜欢吃蛋糕，在中国的蛋糕店，有一个单品是所有蛋糕中最痛的产品，能占到所有蛋糕的 40%-50%，猜猜看，哪个蛋糕最痛点？（可以直接发送下面的英文字母，看你能否猜对，26 日公布答案）
　　A、奶油蛋糕。
　　B、巧克力蛋糕。
　　C、黑森林蛋糕。
　　D、起司蛋糕。
　　对产品经理型的创始人，我经常问一个问题：你够脑残式思考吗？
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